Datenschutzrichtlinie

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die falnorev.eu GmbH mit Sitz in der Mariahilfer Straße 47, 1060 Wien, Österreich. Du erreichst uns telefonisch unter +43 1 592 73 64 oder per E-Mail an [email protected].

Als in Österreich ansässiges Unternehmen unterliegen wir der österreichischen Datenschutzgesetzgebung sowie dem europäischen Recht gemäß der DSGVO (EU) 2016/679. Wir verpflichten uns, deine Daten ausschließlich zweckgebunden, rechtmäßig und mit der gebotenen Sorgfalt zu verarbeiten.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten ausschließlich dann, wenn du aktiv mit unserer Website interagierst. Dazu zählen insbesondere:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Telefonnummer und Lieferadresse, die du beim Ausfüllen unserer Bestellformulare angibst. Diese Daten sind zwingend erforderlich, um deine Bestellung entgegenzunehmen und abzuwickeln.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem sowie Datum und Uhrzeit deines Besuchs. Diese Daten werden automatisch von unserem Webserver erfasst und dienen der Systemsicherheit.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, welche Seiten du besucht hast, wie lange du auf einer Seite verweilt hast und über welchen Link du auf unsere Website gelangt bist – sofern du dem Einsatz von Analyse-Cookies zugestimmt hast.
• Kommunikationsdaten: E-Mails, Nachrichten oder Telefonanrufe, die du an uns richtest. Diese Daten speichern wir für die Dauer der Bearbeitung und gegebenenfalls für gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten deine Daten für folgende klar definierte Zwecke:

Vertragserfüllung: Um deine Bestellung entgegenzunehmen, zu bearbeiten, zu versenden und – falls erforderlich – Rückgaben oder Rückerstattungen abzuwickeln. Ohne diese Daten ist eine Auftragserfüllung nicht möglich.

Kundenservice: Um auf deine Anfragen, Beschwerden oder Fragen schnell und kompetent antworten zu können. Unsere Mitarbeiter greifen nur im Rahmen der jeweiligen Anfrage auf deine Daten zu.

Rechtliche Verpflichtungen: Zur Erfüllung steuerrechtlicher, handelsrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Buchungsbelege und Rechnungen werden gemäß österreichischem Steuerrecht sieben Jahre aufbewahrt.

Berechtigte Interessen: Zur Optimierung und Sicherheit unserer Website, zur Betrugsprävention sowie zur statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens – stets auf anonymisierter oder pseudonymisierter Basis, sofern keine ausdrückliche Einwilligung vorliegt.

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt nur in folgenden Ausnahmefällen:

Dienstleister: Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister und IT-Infrastrukturanbieter, die wir zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten einsetzen. Diese Partner sind vertraglich verpflichtet, deine Daten nur im Rahmen unserer Weisung zu verarbeiten.

Behörden: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Anfragen von Strafverfolgungsbehörden vorliegen, geben wir die minimal erforderlichen Daten weiter.

Alle Datenübertragungen innerhalb der EU unterliegen den Anforderungen der DSGVO. Bei Übertragungen in Drittländer stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist.

5. Deine Rechte als betroffene Person

Gemäß DSGVO stehen dir folgende Rechte zu, die du jederzeit gegenüber uns geltend machen kannst:

6. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Website verwendet eine verschlüsselte Übertragung via SSL/TLS-Protokoll. Datenbankzugriffe sind auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt und werden protokolliert.

Trotz aller Vorkehrungen kann keine Übertragung über das Internet als absolut sicher garantiert werden. Wir überprüfen und aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, um dem aktuellen Stand der Technik zu entsprechen.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie bei Bedarf anzupassen, um rechtlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Startseite.